{"id":315,"date":"2026-08-02T17:00:00","date_gmt":"2026-08-02T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sales-art-and-science.com\/?p=315"},"modified":"2026-08-16T10:00:05","modified_gmt":"2026-08-16T08:00:05","slug":"software-as-a-service-was-das-ist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sales-art-and-science.com\/de\/software-as-a-service-what-it-is\/","title":{"rendered":"Software as a Service: 5 wesentliche Abonnement-Fakten"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Inhaltsverzeichnis<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#key-takeaways\">Die wichtigsten Erkenntnisse<\/a><\/li><li><a href=\"#where-software-as-a-service-came-from\">Woher kommt Software as a Service<\/a><\/li><li><a href=\"#recurring-revenue-and-the-metrics-that-actually-matter\">Wiederkehrende Einnahmen und die Metriken, die wirklich z\u00e4hlen<\/a><\/li><li><a href=\"#the-forgotten-half-of-software-as-a-service-onboarding-support-and-success\">Die vergessene H\u00e4lfte von Software as a Service: Onboarding, Support und Success<\/a><\/li><li><a href=\"#software-as-a-service-for-the-vendor-what-it-gets-right-and-wrong\">Software as a Service f\u00fcr den Anbieter: Was es richtig und falsch macht<\/a><\/li><li><a href=\"#the-customer-side-what-software-as-a-service-gets-right-and-wrong\">Die Kundenseite: Was Software as a Service richtig und falsch macht<\/a><\/li><li><a href=\"#quick-facts\">Schnelle Fakten<\/a><\/li><li><a href=\"#frequently-asked-questions\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/a><ul><li><a href=\"#what-is-software-as-a-service\">Was ist Software as a Service?<\/a><\/li><li><a href=\"#why-is-salesforce-considered-the-founder-of-saa-s\">Warum wird Salesforce als Gr\u00fcnder von SaaS angesehen?<\/a><\/li><li><a href=\"#what-is-the-second-s-in-saa-s-and-why-does-it-matter\">Was ist das zweite S in SaaS und warum ist es wichtig?<\/a><\/li><li><a href=\"#is-saa-s-really-more-expensive-than-perpetual-licensing\">Ist SaaS wirklich teurer als perpetual licensing?<\/a><\/li><li><a href=\"#what-metric-matters-most-to-saa-s-investors-and-buyers\">Welche Metrik ist f\u00fcr SaaS-Investoren und K\u00e4ufer am wichtigsten?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#software-as-a-service-rewards-the-companies-that-treat-it-as-a-relationship\">Software as a Service belohnt Unternehmen, die es als Beziehung betrachten<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"key-takeaways\" class=\"wp-block-heading\">Die wichtigsten Erkenntnisse<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SaaS Angebote berechnen eine wiederkehrende Geb\u00fchr, in der Regel pro Nutzer und Monat oder Jahr, f\u00fcr gehostete Software, die der Anbieter im Namen des Kunden betreibt, aktualisiert und absichert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce ist das Unternehmen, dem am meisten zugeschrieben wird, Software as a Service zu einer glaubw\u00fcrdigen B2B-Kategorie gemacht zu haben, durch seine 1999er \"No Software\"-Kampagne und das 2000 gestartete gehostete CRM.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Metriken, die z\u00e4hlen, sind wiederkehrende Einnahmen, Netto-Einnahmerendite und Abwanderung, nicht einmalige Buchungen, da der gesamte Wert eines SaaS-Kunden \u00fcber Jahre von Verl\u00e4ngerungen realisiert wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das zweite S in SaaS, Service, wird mehr unterfinanziert als jeder andere Teil des Modells. Schwaches Onboarding oder Support ist eine h\u00e4ufige Ursache f\u00fcr fr\u00fche Abwanderung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden nehmen SaaS h\u00e4ufig als teurer wahr als unbegrenzte Lizenzen \u00fcber die Zeit. Dieser Vergleich l\u00e4sst normalerweise die Hosting-, Infrastruktur- und IT-Personalkosten aus, die ein unbegrenzter Kunde selbst tragen muss. A&nbsp;<a href=\"\/de\/das-unbefristete-softwarelizenzmodell-ursprunge-metriken-und-wem-es-heute-noch-dient\/\">Perpetual-Software-Lizenzmodell<\/a>&nbsp;verlagert diese Kosten auf den K\u00e4ufer statt auf den Verk\u00e4ufer.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"where-software-as-a-service-came-from\" class=\"wp-block-heading\">Woher kommt Software as a Service<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce startete 1999 mit einem bewusst provokanten Pitch. Ein gehostetes CRM-System, vollst\u00e4ndig \u00fcber einen Browser zugegriffen, ohne Server, ohne Installation und ohne dass eine IT-Abteilung erforderlich ist, um zu beginnen. Seine \"No Software\"-Kampagne, ein roter Kreis und Schr\u00e4gstrich \u00fcber dem Wort Software, gemalt auf Taxis und Plakaten, verspottete die gesamte unbegrenzte Lizenzindustrie, die es gerade st\u00f6ren w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Unternehmen&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/the-history-of-salesforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">startete sein erstes gehostetes Produkt 2000<\/a>. Innerhalb eines Jahrzehnts war abonnementbasierte, von einem Anbieter gehostete Software von einer Kuriosit\u00e4t zur Standardmethode geworden, auf die die meisten neuen B2B-Software verkauft werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Was das Modell kommerziell funktionieren lie\u00df, war nicht nur die Technologie. Es war die Verschiebung in dem, was der Kunde kaufte. Ein unbegrenzter Lizenzkunde kaufte ein statisches Gut. Ein SaaS-Kunde kauft fortlaufenden Zugang zu einem System, das sich weiterentwickelt und von jemand anderem gehostet und gewartet wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Verschiebung ist auch der Grund, warum das Akronym zwei S's hat. Das erste steht f\u00fcr Software. Das zweite, leicht zu \u00fcbersehen, ist Service, und es stellt sich heraus, dass dies die schwierigere H\u00e4lfte ist, um sie gut umzusetzen.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"recurring-revenue-and-the-metrics-that-actually-matter\" class=\"wp-block-heading\">Wiederkehrende Einnahmen und die Metriken, die wirklich z\u00e4hlen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SaaS-Unternehmen werden fast v\u00f6llig anders gemessen als Unternehmen mit unbegrenzter Lizenz. Der Wert eines Kunden ist \u00fcber Jahre verteilt, anstatt bei der Transaktion realisiert zu werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Monatlich wiederkehrende Einnahmen und j\u00e4hrlich wiederkehrende Einnahmen sind die grundlegenden Kennzahlen. Sie verfolgen vorhersagbare, wiederholbare Einnahmen statt einmaliger Buchungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Netto-Einnahmenquote misst, wie viele Einnahmen eine Gruppe bestehender Kunden ein Jahr sp\u00e4ter generiert, einschlie\u00dflich Upgrades und Expansionen, minus Downgrades und Kundenabgang.&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.saas-capital.com\/blog-posts\/what-is-a-good-retention-rate-for-a-private-saas-company\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Starke B2B-SaaS-Unternehmen erreichen \u00fcblicherweise eine Netto-Einnahmenquote \u00fcber 110 Prozent<\/a>. Das bedeutet, dass die bestehende Kundenbasis ihre wiederkehrenden Einnahmen unabh\u00e4ngig von sich aus w\u00e4chst, noch bevor neue Kunden hinzukommen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Brutto-Kundenabgang und Logo-Churn verfolgen, wie viele Kunden oder wie viel Umsatz vollst\u00e4ndig verloren gehen, unabh\u00e4ngig von der Expansion anderswo. Die Amortisationszeit der Kundenakquisitionskosten misst, wie viele Monate Abonnementeinnahmen erforderlich sind, um die Kosten f\u00fcr die Kundenakquisition auszugleichen. Dies ist die Metrik, die am direktesten offenlegt, ob die zugrunde liegenden Einheits\u00f6konomie funktioniert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In einem B2B-Kontext k\u00f6nnte ein Anbieter im mittleren Markt drei Stufen verkaufen: Standard, Professional und Enterprise, die pro Benutzer und Monat berechnet werden. Die Enterprise-Stufe bietet typischerweise Single Sign-On, erweiterte Berechtigungen und einen dedizierten Customer Success Manager.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Kernlizenzgeb\u00fchr ist der sichtbare Teil des Deals. Der unsichtbare Teil, das Onboarding, der Support und die Kontoverwaltung hinter jeder Stufe, bestimmt eigentlich, ob dieser Kunde erneuert wird. F\u00fcr einen strukturierten Weg, um zu durchdenken, wie diese Stufen aufgebaut sein sollten, siehe unseren Hinweis auf&nbsp;<a href=\"\/de\/saas-lizenzmodell-design-wie-struktur-willkurliche-rabatte-ersetzt\/\">SaaS-Lizenzmodell-Design<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"the-forgotten-half-of-software-as-a-service-onboarding-support-and-success\" class=\"wp-block-heading\">Die vergessene H\u00e4lfte von Software as a Service: Onboarding, Support und Success<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die meisten SaaS-Planungsgespr\u00e4che konzentrieren sich auf die Produkt-Roadmap und die Preistiers. Weit weniger Unternehmen budgetieren ernsthaft f\u00fcr die Serviceschicht, die ein Abonnement zu einem erfolgreichen macht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dies ist ein Fehler. In einem Abonnementmodell ist der Verkauf nicht das Ziel. Es ist der Anfang einer Beziehung, die \u00fcber Jahre hinweg aktiv gepflegt werden muss, um den Lifetime Value zu generieren, den das Gesch\u00e4ftsmodell vorausgesetzt hat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Onboarding bestimmt, ob ein neuer Kunde sein erstes aussagekr\u00e4ftiges Ergebnis schnell genug erreicht, um den Kauf intern zu rechtfertigen. Der laufende Support bestimmt, ob die t\u00e4gliche Reibung gel\u00f6st wird, bevor sie sich in K\u00fcndigungsrisiko umwandelt. Customer Success, wenn richtig ausgestattet, identifiziert proaktiv Konten, die das Produkt unternutzen, und interveniert vor dem K\u00fcndigungsgespr\u00e4ch, anstatt w\u00e4hrend es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nichts davon ist in einem Abonnementgesch\u00e4ft optional. Trotzdem wird es routinem\u00e4\u00dfig die erste Budgetposition gestrichen, wenn ein SaaS-Unternehmen versucht, die kurzfristigen Margen zu verbessern.&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.retently.com\/blog\/three-leading-causes-churn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Schwaches Onboarding wird konsistent als eine der f\u00fchrenden Ursachen f\u00fcr vermeidbare Kundenabwanderung genannt<\/a>, was genau der Handel ist, der sich zw\u00f6lf Monate sp\u00e4ter als Umsatzverlust zeigt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Profitipp: Wenn Ihr SaaS-Unternehmen keine dokumentierte Antwort auf &#8220;was in den ersten 30, 60 und 90 Tagen nach der Unterzeichnung eines Kunden passiert&#8221; hat, haben Sie noch kein Servicemodell. Sie haben eine Login-Seite und eine Hoffnung.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"software-as-a-service-for-the-vendor-what-it-gets-right-and-wrong\" class=\"wp-block-heading\">Software as a Service f\u00fcr den Anbieter: Was es richtig und falsch macht<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr das Unternehmen, das es verkauft, bietet SaaS vorhersehbare, kumulative Einnahmen. Eine gesunde Abonnementbasis mit starker Netto-Umsatzretention w\u00e4chst von allein. Die \u00d6ffentliche M\u00e4rkte belohnen wiederkehrende Einnahmen mit deutlich h\u00f6heren Bewertungsmultiplikatoren als einmalige Lizenzeinnahmen erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Anbieter kontrolliert auch den gesamten technischen Stack, sodass jeder Kunde dieselbe Version ausf\u00fchrt. Das vereinfacht den Support dramatisch im Vergleich zu einem ewigen Modell, bei dem dutzende Versionen gleichzeitig in Produktion sein k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Kosten daf\u00fcr sind, dass der Anbieter nun das Hosting, die Sicherheit und die Verf\u00fcgbarkeit des Produkts besitzt, eine Betriebsausgabe, die mit der Kundenbasis skaliert, anstatt eine einmalige Engineeringkosten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das bedeutet auch, dass die Vertriebsstrategie in kleineren Schritten funktionieren muss. Anstelle einer gro\u00dfen Vorauszahlung entsteht der Umsatz Monat f\u00fcr Monat, sodass ein schwacher Start ins Jahr viel schwerer auszugleichen ist als bei einem perpetuellen Modell, bei dem ein gro\u00dfer Einzelabschluss gegen Ende des Quartals die Zahlen retten kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"the-customer-side-what-software-as-a-service-gets-right-and-wrong\" class=\"wp-block-heading\">Die Kundenseite: Was Software as a Service richtig und falsch macht<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr den K\u00e4ufer ist SaaS eine Betriebsausgabe und keine Kapitalausgabe. Das ist in der Regel eine einfachere Genehmigung und eine niedrigere Einstiegsh\u00fcrde, besonders f\u00fcr ein mittelst\u00e4ndisches Unternehmen, das einen sechsstelligen Upfront-Lizenzkauf nicht rechtfertigen kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Anbieter tr\u00e4gt die Kosten f\u00fcr das Hosting, das Patching und die Sicherung des Systems. Der Kunde ist immer auf der neuesten Version, ohne ein separates Upgrade-Projekt durchf\u00fchren zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die h\u00e4ufigste Kundenbeschwerde, besonders nach mehreren Jahren auf der Plattform, ist, dass sich SaaS langfristig teurer anf\u00fchlt als eine perpetuelle Lizenz gewesen w\u00e4re. Diese Wahrnehmung ist oft zutreffend bei einem engen Vergleich zwischen Lizenzgeb\u00fchr plus Wartung versus Abonnementgeb\u00fchr.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als Gesamtkostenvergleich ist dies h\u00e4ufig ungenau. Es fehlen die Kosten, die der Kunde f\u00fcr eigene Server oder Rechenzentrumskapazit\u00e4t h\u00e4tte aufbringen m\u00fcssen, das interne IT-Personal, das ben\u00f6tigt wird, um ein perpetuelles System gepatcht und sicher zu halten, und die periodischen Kosten f\u00fcr gro\u00dfe Versionsupdates, die SaaS kostenlos in das Abonnement einbindet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ein Kunde sagt, dass SaaS mehr kostet als das On-Premise-System, das es ersetzt hat, lohnt es sich zu fragen, worauf sie sich beziehen und ob ihre eigenen Infrastruktur- und Personalkosten in diese Zahl eingeflossen sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere \u00dcbersicht \u00fcber&nbsp;<a href=\"\/de\/b2b-software-lizenzmodelle-warum-struktur-langfristig-wertbasiertes-pricing-schlagt\/\">B2B-Software-Lizenzmodelle<\/a>&nbsp;zeigt diesen Vergleich \u00fcber alle drei Strukturen nebeneinander.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"quick-facts\" class=\"wp-block-heading\">Schnelle Fakten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce startete 1999 seine Kampagne \u201eNo Software<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Net Revenue Retention Rate \u00fcber 110 Prozent bedeutet, dass die bestehenden Kunden eines SaaS-Unternehmens ihre wiederkehrenden Einnahmen schneller wachsen lassen, als der Churn diese schrumpft, bevor neue Kunden hinzugef\u00fcgt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Amortisationszeit der Kundenakquisitionskosten ist eines der klarsten Signale daf\u00fcr, ob die Einheiten\u00f6konomie eines SaaS-Unternehmens im gro\u00dfen Ma\u00dfstab funktioniert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Onboarding und Customer Success sind die Teile des SaaS-Modells, die relativ zu ihrer Auswirkung auf die Erneuerungsquoten am meisten unterfinanziert sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein fairer Kostenvergleich zwischen SaaS und perpetual software muss die Hosting-, IT-Personal- und Upgrade-Kosten ber\u00fccksichtigen, die ein perpetual-Kunde selbst tr\u00e4gt.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"frequently-asked-questions\" class=\"wp-block-heading\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n\n\n\n<h3 id=\"what-is-software-as-a-service\" class=\"wp-block-heading\">Was ist Software as a Service?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Software as a Service ist eine wiederkehrende Preisstruktur, bei der der Anbieter die Software hostet, betreibt und kontinuierlich aktualisiert. Der Kunde zahlt eine regelm\u00e4\u00dfige Geb\u00fchr, typischerweise pro Benutzer pro Monat oder Jahr, f\u00fcr den Zugriff statt f\u00fcr den Besitz.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"why-is-salesforce-considered-the-founder-of-saa-s\" class=\"wp-block-heading\">Warum wird Salesforce als Gr\u00fcnder von SaaS angesehen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce wurde 1999 mit einem gehosteten CRM gestartet, das vollst\u00e4ndig \u00fcber einen Browser bereitgestellt wurde und unter der Kampagne \u201eNo Software<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"what-is-the-second-s-in-saa-s-and-why-does-it-matter\" class=\"wp-block-heading\">Was ist das zweite S in SaaS und warum ist es wichtig?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das zweite S steht f\u00fcr Service. Es bezieht sich auf die Onboarding-, Support- und Customer-Success-Arbeit, die erforderlich ist, um einen Abonnementkunden engagiert und erneuerungswillig zu halten. Unternehmen, die SaaS als reine Softwarebereitstellung behandeln, ohne diese Service-Schicht zu finanzieren, verzeichnen in der Regel eine h\u00f6here Abwanderungsrate als allein das Preismodell vorhersagen w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"is-saa-s-really-more-expensive-than-perpetual-licensing\" class=\"wp-block-heading\">Ist SaaS wirklich teurer als perpetual licensing?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das h\u00e4ngt davon ab, was verglichen wird. Auf der Grundlage einer engen Lizenz- versus Abonnementgeb\u00fchr kann SaaS \u00fcber mehrere Jahre hinweg kostspieliger wirken. Ein fairer Vergleich muss die Hosting-, IT-Personalkosten und periodischen Upgrade-Kosten einbeziehen, die ein Kunde mit perpetualer Lizenz separat tr\u00e4gt und die ein SaaS-Abonnement typischerweise abdeckt.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"what-metric-matters-most-to-saa-s-investors-and-buyers\" class=\"wp-block-heading\">Welche Metrik ist f\u00fcr SaaS-Investoren und K\u00e4ufer am wichtigsten?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Netto-Umsatzbindungsquote ist normalerweise die am meisten beobachtete Kennzahl. Sie zeigt, ob die bestehende Kundenbasis unabh\u00e4ngig von Neukunden w\u00e4chst oder schrumpft, was das klarste Signal daf\u00fcr ist, ob das zugrunde liegende Produkt und die Serviceerfahrung funktionieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"software-as-a-service-rewards-the-companies-that-treat-it-as-a-relationship\" class=\"wp-block-heading\">Software as a Service belohnt Unternehmen, die es als Beziehung betrachten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Software as a Service \u00e4nderte nicht nur, wie Software bewertet wird. Es \u00e4nderte auch, wof\u00fcr ein Anbieter nach der Unterzeichnung des Vertrags verantwortlich ist. A&nbsp;<a href=\"\/de\/das-unbefristete-softwarelizenzmodell-ursprunge-metriken-und-wem-es-heute-noch-dient\/\">Perpetual-Software-Lizenzmodell<\/a>&nbsp;beendet die Verpflichtung des Anbieters bei der Lieferung, abgesehen von Wartung. SaaS beendet die Verpflichtung eigentlich nie, da die Erneuerung in jedem einzelnen Abrechnungszyklus verdient wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist auch der Grund, warum dieses Modell Unternehmen bestraft, die zu wenig in Service investieren, und diejenigen belohnt, die Kundenerfolgung als Kernfunktion und nicht als Kostenstelle behandeln.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die&nbsp;<a href=\"\/de\/das-nutzungsbasierte-lizenzmodell-bei-dem-nach-verbrauch-statt-nach-arbeitsplatzen-abgerechnet-wird\/\">n\u00e4chster Artikel in dieser Serie<\/a>&nbsp;wechselt zu einem Modell, das diese Idee noch weiter vorantreibt: nutzungsbasierte Lizenzierung, bei der der Umsatz des Anbieters direkt und manchmal unangenehm eng damit verbunden ist, wie viel der Kunde das Produkt nutzt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Ihr SaaS-Preismodell, die Verpackung oder Ihre Erneuerungsabl\u00e4ufe einer zweiten \u00dcberpr\u00fcfung bed\u00fcrfen,&nbsp;<a href=\"\/de\/kontakt\/\">lass uns ein Gespr\u00e4ch f\u00fchren<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Key takeaways SaaS charges a recurring fee, usually per user per month or year, for hosted software the vendor operates, updates, and secures on the customer&#8217;s behalf. Salesforce is the company most credited with making software as a service a credible B2B category, through its 1999 &#8220;No Software&#8221; campaign and hosted CRM launched in 2000. 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